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VISÃO GERAL

Líderes de varejo e bens de consumo confiam na Cloudera para impulsionar a transformação digital

Os clientes conectados agora definem vencedores e perdedores de varejo e bens de consumo. Com ciência de dados e análise avançada, você pode entender melhor o sentimento e o comportamento do consumidor. Você pode personalizar a experiência de compra omnicanal e personalizar tipos localizados. Você pode alterar dinamicamente preços e promoções. E você pode permitir o atendimento ágil e as cadeias de suprimentos.

Principais casos de uso
  • Experiências de clientes conectados
  • Cadeia de suprimentos conectada e desempenho
  • Merchandising conectado
  • Associados conectados
  • Ativos conectados

Experiências de clientes conectados

Faça com que cada experiência do cliente seja pessoal e relevante. A tecnologia digital permite adicionar facilidade, conveniência, personalização e automação. Você pode aprimorar os processos e operações de negócios. Suas equipes conseguem usar dados analíticos de clientes e de varejo conectados para melhorar os tamanhos de engajamento, tráfego, taxas de conversão, upsell e cesta.

A democratização de dados permite que suas equipes usem todos os dados de clientes conectados para ajudar a obter melhores resultados de personalização, relevância, contexto e negócios por meio de engajamento, tráfego, taxas de conversão, upsell e tamanhos de cesta aprimorados.

Leia: O "varejo renascentista" está em andamento, mas pode ser tarde demais para alguns

Cadeia de suprimentos conectada e desempenho

A simples análise de dados de PDV na loja para prever demanda e atendimento não é suficiente. Os clientes conectados de hoje diminuem as margens, especialmente quando se trata de satisfação. Varejistas e marcas inteligentes dependem de dados conectados de sinais de demanda internos e externos para melhorar continuamente a precisão da previsão de demanda e a precisão do modelo analítico. A capacidade de otimizar locais e rotas de preparação de produtos, minimizando descontos e custos de atendimento é o diferencial competitivo de hoje.

Merchandising conectado

Ofereça recursos de merchandising que mudam tudo com uma visão mais profunda do comportamento e da demanda do consumidor. Uma estratégia de merchandising de clientes conectados permite personalizar variedade, serviços e desenvolvimento de novos produtos com base nos gostos e preferências do consumidor em rápida evolução. Agora, os consumidores esperam promoções personalizadas e preços dinâmicos on-line e na loja - fornecendo um caminho para uma colaboração mais significativa entre os varejistas e seus parceiros comerciais.

Associados conectados

Use a análise de clientes de varejo conectados para capacitar seus associados. Use beacons, sensores, visão computacional e IA para permitir que os funcionários da loja atendam melhor aos clientes. Arme seus call centers com informações precisas sobre compras e análises de clientes para ajudar a orientar recomendações de resolução e oportunidades de vendas extras.

Ativos conectados

Conecte ativos físicos como veículos, HVAC, armazenamento a frio, câmeras e prateleiras para melhorar o desempenho e reduzir custos. Use a análise de streaming para aumentar a produtividade e as oportunidades de envolvimento do cliente conectado. Reduza a fraude e o desperdício captando e identificando ações de "momento da verdade".

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