Impulsione o envolvimento do cliente, reduza o atrito e gere ideias de negócios para impulsionar o crescimento

As expectativas de experiência do cliente estão convergindo para a marca, não para o canal. Uma abordagem de marketing orientada a dados melhora a relevância, permite a personalização e impulsiona o engajamento, o que pode levar a uma maior fidelidade e a um aumento da participação na carteira. As organizações estão se esforçando para proporcionar a oferta certa ao cliente certo, através do canal certo, no momento certo. Aproveite o poder dos dados para desenvolver uma visão abrangente dos clientes e gerar interações mais significativas.

Uso da IA e do ML para atrair clientes e impulsionar o crescimento

Compreender os clientes e suas interações em vários canais é essencial para aumentar a fidelidade e reduzir a rotatividade de clientes. No entanto, muitas organizações se esforçam para ter uma visão holística de seus clientes. Como os dados estão localizados em vários aplicativos fragmentados, há atrasos na ingestão e no processamento de dados do cliente e falta de análises em tempo real. Divida os silos de dados e gere visualizações holísticas de seus clientes, combinando dados com o poder do machine learning e análises para prever com precisão a jornada do cliente e desenvolver estratégias para evitar de forma ativa a rotatividade.

Uso de big data para impulsionar o cliente 360

Aumente a satisfação do cliente e preserve a parcela desta carteira aplicando análises de dados em tempo real a sistemas que envolvem os clientes e ganhe visibilidade de experiência. Automatize seus pontos de contato mais valiosos e crie interações relevantes e envolventes com seus clientes, identificando, analisando e respondendo rapidamente a possíveis problemas de qualidade de serviço.

Seis estratégias para aprimorar o conhecimento do cliente com análise de big data

Automatize tarefas de marketing e gerenciamento de clientes em vários canais on-line para obter insights que informam a segmentação de clientes, a integração de dados e a otimização de campanhas. A combinação de automação de tarefas e BI automático cria uma plataforma de marketing incrível que usa dados para aumentar a eficiência, o envolvimento e o retorno do investimento.

Como o big data pode ajudar os profissionais de marketing a melhorar o relacionamento com os clientes