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FAÇA OS NEGÓCIOS CRESCEREM

Impulsione o envolvimento do cliente, reduza o atrito e gere ideias de negócios para impulsionar o crescimento

VISÃO GERAL

Libere o poder dos dados para entender melhor os clientes, aprender com seus comportamentos e fornecer interações relevantes.

Ao aproveitar todos os dados disponíveis nos sistemas corporativos e nos vários pontos de contato on-line, você pode gerar uma visão abrangente dos clientes que podem impulsionar estrategicamente o crescimento dos negócios. Essa abordagem unificada ajuda a entender melhor os clientes, o que fortalece o marketing personalizado/relevante, reduz a rotatividade de clientes, gerencia melhor a experiência do cliente e melhora a automação de marketing.

Principais casos de uso
  • Marketing personalizado e de relevância
  • Prevenção de rotatividade e retenção de clientes
  • Gerenciamento da experiência do cliente
  • Automação de marketing

Marketing personalizado e de relevância

As expectativas de experiência do cliente estão convergindo para a marca, não para o canal. Uma abordagem de marketing orientada a dados melhora a relevância, permite a personalização e impulsiona o engajamento, o que pode levar a uma maior fidelidade e a um aumento da participação na carteira. As organizações estão se esforçando para proporcionar a oferta certa ao cliente certo, através do canal certo, no momento certo. Aproveite o poder dos dados para desenvolver uma visão abrangente dos clientes e gerar interações mais significativas.

Uso da IA e do ML para atrair clientes e impulsionar o crescimento

A Cloudera pode ajudar

Cliente 360 desenvolvido pela Zero2Hero

Crie uma visão mais abrangente dos clientes, integrando e analisando dados de todos os tipos, tamanhos e velocidades.

Plataforma Qlik Analytics para ofertas personalizadas

Entenda melhor as exigências dos clientes por meio da análise de BI automático.

Prevenção de rotatividade e retenção de clientes

Compreender os clientes e suas interações em vários canais é essencial para aumentar a fidelidade e reduzir a rotatividade de clientes. No entanto, muitas organizações se esforçam para ter uma visão holística de seus clientes. Como os dados estão localizados em vários aplicativos fragmentados, há atrasos na ingestão e no processamento de dados do cliente e falta de análises em tempo real. Divida os silos de dados e gere visualizações holísticas de seus clientes, combinando dados com o poder do machine learning e análises para prever com precisão a jornada do cliente e desenvolver estratégias para evitar de forma ativa a rotatividade.

Uso de big data para impulsionar o cliente 360

A Cloudera pode ajudar

Inteligência artificial da jornada do cliente Cognizant

Acesse casos de uso de negócios pré-criados que fornecem informações acionáveis a partir de inteligência artificial e de análises, levando a resultados mensuráveis nos negócios.

Melhor oferta para o cliente da Deloitte (CNBO)

Realize análises de padrões e obtenha informações sobre o comportamento do cliente para individualizar as ofertas de produtos e serviços com base nas necessidades do cliente.

Gerenciamento da experiência do cliente

Aumente a satisfação do cliente e preserve a parcela desta carteira aplicando análises de dados em tempo real a sistemas que envolvem os clientes e ganhe visibilidade de experiência. Automatize seus pontos de contato mais valiosos e crie interações relevantes e envolventes com seus clientes, identificando, analisando e respondendo rapidamente a possíveis problemas de qualidade de serviço.

Seis estratégias para aprimorar o conhecimento do cliente com análise de big data

A Cloudera pode ajudar

Plataforma PwC de insights do cliente

Transforme as ideias do cliente em ações com análises de big data em tempo real que agregam valor ao crescimento, aquisição e retenção de clientes.

Solução Zoomdata de insights para clientes

Acesse análises detalhadas de clientes e insights em tempo real para aumentar a fidelidade, o ROI e a receita.

Automação de marketing

Automatize tarefas de marketing e gerenciamento de clientes em vários canais on-line para obter insights que informam a segmentação de clientes, a integração de dados e a otimização de campanhas. A combinação de automação de tarefas e BI automático cria uma plataforma de marketing incrível que usa dados para aumentar a eficiência, o envolvimento e o retorno do investimento.

Como o big data pode ajudar os profissionais de marketing a melhorar o relacionamento com os clientes

A Cloudera pode ajudar

Inteligência e informações do cliente da TCS

Conecte o consumidor e a inteligência da IoT para ajudar a oferecer experiências personalizadas em tempo real e envolver mais os consumidores.

Alquimia digital uDecide

Tome decisões em tempo real sobre produtos ou incentivos para cada cliente com base em informações do machine learning.

Quotient Technology: direciona promoções com base no comportamento de compra para aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente

Os compradores que adquiriram produtos aumentaram 230% 

Leia o estudo de caso

Deutsche Telekom

A Deutsche Telekom aprimorou a detecção de fraudes, o gerenciamento de relacionamento com o cliente, a qualidade da rede e a eficiência operacional.

Leia o estudo de caso

Novantas

A Novantas ajuda os bancos a ganhar milhões em crescimento de receita lucrativa, com uma visão mais profunda das análises da trajetória do cliente.

Leia o estudo de caso

Octo Telematics

A Octo Telematics aprimorou a segurança e a experiência do cliente com informações a partir de 270 bilhões de quilômetros e 5 milhões de carros conectados.

Leia o estudo de caso

Resumo da solução

O Analytics reduz a rotatividade de clientes em telecomunicações

Webinar

Transforme a experiência do cliente com o big data

Relatório de analista

BI, análise e nuvem: estratégias para agilidade nos negócios

Treinamento, serviços e suporte de classe mundial

 

As 3 principais certificações de big data

A rota mais rápida do zero à produção

Suporte certificado SCP em qualquer lugar do mundo

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