TECNOLOGIA
Garantindo o sucesso de sua transformação digital
Principais casos de uso
- Operações aprimoradas da cadeia de suprimentos
- Cibersegurança aprimorada
- Análise do cliente
- Monitoramento do serviço ao cliente e prevenção/detecção de fraudes
Operações aprimoradas da cadeia de suprimentos
Entregar pontualmente aos clientes é fundamental para todas as empresas. Isso exige que as empresas tenham operações muito eficientes e eficazes da cadeia de suprimentos, com insights em tempo real sobre fornecedores, operações de montagem, clientes, centros de teste/monitoramento de defeitos e reparos.
Isso rapidamente se torna complexo quando informações e dados podem ficar presos em data marts legados, sistemas de inventário, pedidos e compras. Além disso, os cronogramas de entrega do cliente podem mudar, exigindo uma expedição potencial de pedidos e logística. Ter atualizações e alertas em tempo real é crucial para gerenciar efetivamente a cadeia de suprimentos e os relacionamentos com os clientes.
Cibersegurança aprimorada
Empresas sofisticadas estão usando a Cloudera para proteger suas redes e evitar ameaças; com a capacidade de capturar e processar dados detalhados, essas empresas podem comparar resultados experimentais com simulações que aproveitam os dados reais registrados. Elas também implantam grandes sandboxes para pesquisa e desenvolvimento e mecanismos de detecção de fraude em tempo real para detectar mau comportamento durante o voo.
Saiba mais sobre as soluções Cloudera para segurança cibernética
Análise do cliente
Finalmente, a tecnologia avançou ao ponto em que os profissionais de marketing podem usar dados em tempo real de maneira significativa para os clientes e lucrativa para as empresas. Já percorremos um longo caminho de "pessoas que compraram isso, também compraram aquilo". As empresas de tecnologia precisam entender rapidamente o que os clientes pensam sobre seus produtos e serviços e precisam agir antes que um cliente tenha um problema e conte ao mundo!
Monitoramento do serviço ao cliente e prevenção/detecção de fraudes
A capacidade de fornecer um serviço superior ao cliente é fundamental para o sucesso de uma empresa. Enquanto, ao mesmo tempo, pode haver casos de comportamento desonesto por fraudadores. As empresas precisam equilibrar os dois processos de negócios para garantir um serviço positivo e as classificações correspondentes dos clientes, sem afetar o desempenho financeiro e os lucros.
Telkomsel
Transformação de dados em um ativo estratégico com uma plataforma de TI aprimorada
