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VISÃO GERAL

Quatro das cinco principais empresas de tecnologia usam a Cloudera

As startups de tecnologia e os principais pilares do setor têm uma coisa em comum: eles selecionaram a Cloudera como seu parceiro estratégico e/ou fornecedor para ter uma enterprise data cloud estável e confiável a partir da qual eles podem expandir seus negócios.

Principais casos de uso
  • Operações aprimoradas da cadeia de suprimentos
  • Cibersegurança aprimorada
  • Análise do cliente
  • Monitoramento do serviço ao cliente e prevenção/detecção de fraudes

Operações aprimoradas da cadeia de suprimentos

Entregar pontualmente aos clientes é fundamental para todas as empresas.  Isso exige que as empresas tenham operações muito eficientes e eficazes da cadeia de suprimentos, com insights em tempo real sobre fornecedores, operações de montagem, clientes, centros de teste/monitoramento de defeitos e reparos. 

Isso rapidamente se torna complexo quando informações e dados podem ficar presos em data marts legados, sistemas de inventário, pedidos e compras. Além disso, os cronogramas de entrega do cliente podem mudar, exigindo uma expedição potencial de pedidos e logística.  Ter atualizações e alertas em tempo real é crucial para gerenciar efetivamente a cadeia de suprimentos e os relacionamentos com os clientes.

Cibersegurança aprimorada

Empresas sofisticadas estão usando a Cloudera para proteger suas redes e evitar ameaças; com a capacidade de capturar e processar dados detalhados, essas empresas podem comparar resultados experimentais com simulações que aproveitam os dados reais registrados. Elas também implantam grandes sandboxes para pesquisa e desenvolvimento e mecanismos de detecção de fraude em tempo real para detectar mau comportamento durante o voo.

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Análise do cliente

Finalmente, a tecnologia avançou ao ponto em que os profissionais de marketing podem usar dados em tempo real de maneira significativa para os clientes e lucrativa para as empresas. Já percorremos um longo caminho de "pessoas que compraram isso, também compraram aquilo".  As empresas de tecnologia precisam entender rapidamente o que os clientes pensam sobre seus produtos e serviços e precisam agir antes que um cliente tenha um problema e conte ao mundo!

Monitoramento do serviço ao cliente e prevenção/detecção de fraudes

A capacidade de fornecer um serviço superior ao cliente é fundamental para o sucesso de uma empresa.  Enquanto, ao mesmo tempo, pode haver casos de comportamento desonesto por fraudadores. As empresas precisam equilibrar os dois processos de negócios para garantir um serviço positivo e as classificações correspondentes dos clientes, sem afetar o desempenho financeiro e os lucros.

 

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