O ano de 2025 está se tornando um ano marcante para a IA empresarial. Os avanços em IA generativa (GenAI) e modelos de linguagem de grande escala (LLMs) fizeram todas as lideranças de TI voltarem seu foco para o poder transformador da IA agêntica. Embora muitas vezes sejam confundidos com simples chatbots, os agentes de IA são ferramentas autônomas muito mais avançadas, capazes de executar tarefas complexas e orientadas por objetivos. Seu impacto já é sentido em vários setores, da detecção de fraudes em tempo real no setor financeiro até a otimização dos fluxos de trabalho na fabricação e o diagnóstico de precisão na área da saúde.
Com o aumento dos investimentos e da adoção de agentes de IA , como as lideranças empresariais estão priorizando a tecnologia em suas organizações? Para explorar como as organizações estão adotando essa nova onda de IA, a Cloudera entrevistou 1.484 líderes de TI corporativo em 14 países. As descobertas revelam não apenas um forte compromisso com os agentes de IA, mas também uma mudança transformadora na forma como as empresas planejam, implantam e avaliam esses agentes.
Empresas estão dobrando os investimentos em IA agêntica
A adoção de agentes de IA não é mais um esforço experimental, é um foco estratégico importante. Uma esmagadora maioria de 87% dos entrevistados afirmou que investir em agentes de IA é essencial para a empresa se manter competitiva. Ainda mais revelador, 96% planejam aumentar o uso de agentes nos próximos 12 meses, com metade deles visando uma implementação generalizada em nível corporativo.
Considerando o aumento no investimento, a adoção da IA agêntica é, na verdade, um desenvolvimento relativamente novo para muitas empresas. De fato, a maioria (57%) dos entrevistados declarou que suas organizações só começaram a implementá-los nos últimos dois anos, com 21% iniciando no ano passado. Essa rápida adoção da IA agêntica se reflete na forma como as organizações estão priorizando seus investimentos.
As principais áreas de investimento refletem essa mentalidade. As organizações estão priorizando bots de otimização de desempenho (66%), agentes de monitoramento de segurança (63%) e assistentes de desenvolvimento (62%) — ferramentas que prometem aumentar tanto a produtividade quanto a resiliência. Então, como as organizações estão possibilitando que esses agentes de IA se estabeleçam? De acordo com os entrevistados da pesquisa, 66% disseram que usam plataformas de infraestrutura de IA corporativa para desenvolver e implantar agentes de IA. E mais, 60% deles incorporaram as capacidades dos agentes em seus aplicativos principais já existentes.
Com a aceleração da adoção, essas tendências indicam uma necessidade crítica para as empresas terem uma infraestrutura de dados confiável e escalável. Devido ao compromisso universal de investir nessa adoção, as organizações precisam garantir que a infraestrutura esteja pronta rapidamente ou correm o risco de serem deixadas para trás na jornada para a IA agêntica.
Onde os agentes de IA agregam valor e o que dificulta o processo
Uma vez implementados com sucesso, os agentes de IA podem oferecer um enorme valor às organizações. Entre os benefícios tangíveis que as empresas observam, estão o aprimoramento dos modelos de GenAI existentes (81%) e aplicativos que incluem suporte ao cliente (78%), automação de processos (71%) e análises preventivas (57%).
Para a maioria das empresas, esses agentes de IA estão mais profundamente integrados em suas operações de TI (61%). Isso foi seguido por suporte ao cliente (18%) e marketing (6%), como áreas de implementação. As empresas que incorporaram agentes nas funções de TI são mais propensas a expandir para casos de uso de clientes e marketing, sugerindo que a TI é a plataforma de lançamento natural para uma integração mais ampla da IA agêntica.
Os benefícios são claros, e os casos de uso associados aos agentes de IA têm um grande potencial para transformar a maneira como as empresas funcionam. Mas o caminho a seguir ainda vem com alguma apreensão. Especificamente, mais da metade das lideranças de TI identificou a privacidade de dados (53%) como uma preocupação com a adoção da IA agêntica, enquanto a integração com sistemas legados (40%) e os custos de implementação (39%) vieram logo atrás.
As organizações precisam encontrar um equilíbrio delicado entre proteger dados sigilosos e garantir que eles sejam aproveitados ao longo de todo o ciclo de vida da IA. Qualquer exposição inadvertida desses dados pode prejudicar a qualidade dos resultados da IA e deixar as organizações fora de conformidade com regulamentações importantes, como DORA.
IA Construída com Responsabilidade
As preocupações que muitas organizações têm geralmente se resumem a duas considerações principais: confiança e viés. À medida que os agentes de IA ganham mais responsabilidade e assumem o controle sobre tarefas de missão crítica, questões de responsabilidade, equidade e transparência estão se tornando prioritárias. Mais da metade (51%) das lideranças empresariais relataram grandes preocupações com o viés nos sistemas de IA.
A consciência sobre viés está crescendo, e as empresas estão tomando medidas adicionais para incorporar responsabilidade e garantir uma governança de IA adequada. Um número considerável de entrevistados (38%) está implementando uma série de processos que incluem revisões humanas, dados de treinamento diversificados e auditorias formais de equidade. Além dessas etapas, outros 36% disseram ter introduzido algumas medidas de verificação de viés, como revisões periódicas realizadas por pessoas ou ferramentas de detecção de viés.
No entanto, apesar de todos os esforços de mitigação em andamento, ainda existe uma lacuna em algumas empresas. A Cloudera identificou que 14% dos entrevistados disseram que tomaram apenas medidas mínimas ou pontuais até agora para combater o viés. Os agentes de IA não podem funcionar sem responsabilidade e equidade. As empresas que adotam essa tecnologia precisam garantir que estão tomando as medidas necessárias para reduzir o impacto que o viés pode ter nos resultados do mundo real.
Acelerando a Adoção de Agentes de IA
O ano de 2025 está pronto para ser de grande impacto. A aceleração da adoção de agentes de IA desbloqueia novos casos de uso para empresas em qualquer lugar. À medida que a velocidade dos investimentos na tecnologia aumenta, priorizar a adoção de agentes de IA está se tornando inegociável para o sucesso a longo prazo.
Descubra o que mais a pesquisa da Cloudera revelou e aprofunde-se no estado dos agentes de IA em 2025.
