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Principais ofertas

O Cloudera Support combina nossa equipe de especialistas mundiais com recursos de suporte proativo e preventivo para permitir que você tenha mais tempo de atividade, uma resolução de problemas mais rápida e melhor desempenho de seus aplicativos de missão crítica. Saiba mais sobre nossos níveis de suporte.

 

Experiente

Nossa equipe global de mais de 400 especialistas técnicos dedica-se a resolver rapidamente problemas técnicos em toda a plataforma. Além disso, nossos melhores engenheiros incluem mais de 250 committers que contribuem para a comunidade de código aberto para ajudá-lo a ter insights de seus dados de forma mais eficiente.

Preditivo e proativo

Com mais de 12 anos de experiência, o mecanismo de suporte preventivo da Cloudera gerencia 1,3 exabytes de dados e mais de 1,3 milhão de nós sob assinatura, o que nos permite estar cientes de problemas conhecidos e vulnerabilidades de segurança para ajudá-lo a evitar tempo de inatividade.

Personalizado

Nossos pacotes de suporte personalizados foram projetados para atender aos seus requisitos de negócios que são exclusivos, quer você precise de suporte 24 horas por dia para aplicativos de missão crítica, para lacunas específicas de pessoal, quer para considerações orçamentárias. A equipe de especialistas da Cloudera tem as ferramentas e processos para diminuir a carga sobre sua organização. 

Ferramentas Avançadas

Nossas sofisticadas ferramentas de diagnóstico incluem alertas preventivos baseados em dados de diagnóstico que permitem que os clientes da Cloudera recebam advertências avançadas sobre centenas de diferentes problemas conhecidos.

Suporte Premier

O Cloudera Premier Support vai além do suporte crítico para os negócios, oferecendo serviços aprimorados de uma equipe de especialistas dedicados para garantir que sua organização tenha suporte ideal para atender às suas necessidades de negócios. Nossa equipe dedicada de engenheiros especializados fornece serviços proativos e de alto valor com base em uma compreensão profunda de seus negócios e implantação da Cloudera.

Equipe dedicada de engenheiros especializados
Gerenciamento e prevenção de escalonamento
Resolução de caso priorizada
Coordenação global para a prioridade
Revisões técnicas e de caso
Planejamento de marcos críticos

Treinamento, serviços e recursos de ponta

 

Saiba todos os detalhes ou 
peça informações sobre uma assinatura corporativa. 

Acesso a Suporte, Comunidade, Documentação, Base de Conhecimento e muito mais.

Vá de zero a dez com nossa equipe de especialistas em produtos e cientistas de dados.

Aprimore seu conhecimento para aproveitar todo o poder de nossos produtos.

Obtenha guias, tutoriais e muito mais para dar suporte a sua implantação

Gerenciamento e análise de dados Edge to AI

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