Principais ofertas
Resolver problemas custa um tempo valioso e tira você de projetos de missão crítica. Esteja você executando sua primeira prova de valor ou operando vários clusters de produção, o suporte da Cloudera oferece o que for necessário para atender a uma série completa de contratos em nível de serviço.
Experiente
Uma equipe global 24 horas por dia, 7 dias por semana, com mais de 100 funcionários de suporte de front-end e back-end dedicados a resolver rapidamente problemas técnicos em todos os componentes da plataforma
Preditivo e proativo
Resolve prováveis problemas antes que eles ocorram. O mecanismo de suporte preventivo da Cloudera contém mais de 200 TB de mais de 4 anos de experiência e dezenas de milhares de nós sob assinatura
Compromisso
Empenhados em envolver nossos clientes, ouvindo feedbacks e agindo com base neles. Fazemos os esforços para melhorar a experiência do cliente através de modificações que impulsionam a inovação
CERTIFICADO
A Cloudera é o primeiro e até agora único fornecedor de suporte certificado de desempenho e capacidade de serviço para plataformas de machine learning e análise, passando por nossas auditorias anuais desde 2016.
Suporte Premier
O Suporte Premier vai além do apoio crítico de negócios, trazendo serviços especializados para a sua organização. Os serviços Premier são prestados por uma equipe de engenheiros à parte que atende os clientes Premier. Os engenheiros de serviço Premier que são atribuídos à sua organização prestam serviços pró-ativos de alto valor com base no profundo conhecimento tanto sobre o seu negócio quanto sobre toda a implantação Cloudera.
Análises de configuração trimestral
Painel personalizado e análise de tendências
Entrega de Hotfix: Acelerado
Planejamento de marcos críticos
Análises Técnicas e de Negócios
Sessões VIP de Instrução ao Vivo
Treinamento, serviços e recursos de ponta
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Acesso a Suporte, Comunidade, Documentação, Base de Conhecimento e muito mais.
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Gerenciamento e análise de dados Edge to AI